Preguntas frecuentes

¿ES CONFIABLE EL SITIO?

Nuestro sitio web cuenta con seguridad SSL la cual es obligatoria por ley para todos
tiendas en línea porque encripta todas las transacciones realizadas en el sitio web, asegurando
confidencialidad de toda la información.
Trabajamos en alianza con MercadoPago, la red de pagos más grande
En línea desde Brasil. No tenemos acceso a su información de pago, como
Número de tarjeta de crédito, solo MercadoPago, realizando tu compra
100% seguro.
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos:
cozinhandocoisas@gmail.com

¿POR QUÉ LOS PRODUCTOS TARDAN ENTRE 10 Y 20 DÍAS EN LLEGAR?
Trabajamos con productos con precios muy por debajo del mercado, y por
Para esto necesitamos trabajar con proveedores internacionales (EE.UU., Europa y
Asia).
Por lo tanto, cuando se realiza un nuevo pedido en nuestra tienda, enviamos el
solicita a nuestros proveedores y te lo envían directamente a tu domicilio.

¿TODAS LAS COMPRAS INCLUYEN UN CÓDIGO DE SEGUIMIENTO?
Sí. Solo trabajamos con proveedores confiables que proporcionan código.
Seguimiento para su seguridad y comodidad.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI CÓDIGO DE SEGUIMIENTO?
Le enviaremos el código de seguimiento directamente a su correo electrónico dentro de
3 días hábiles, esto se debe a que nuestros proveedores (industrias que fabrican el
productos) pregunte por este periodo.

Si después de este plazo no has recibido el código de seguimiento,
Envíanos un correo electrónico a: cozinhandocoisas@gmail.com el número de
su solicitud (algo así como #4321) y le daremos una posición dentro de 24 horas.

MI CÓDIGO DE SEGUIMIENTO NO MUESTRA INFORMACIÓN
Sí, en el camino entre el país de origen y el país de destino, realmente no hay
actualizaciones, ya que no hay movimiento del paquete. Él te lo hará saber así
que llegan a Brasil. Luego te avisará de cada movimiento, así
como estamos acostumbrados con las órdenes internas.
No te preocupes, tu pedido está en camino.

¿HAY ALGUNA TARIFA QUE AÚN TENGO QUE PAGAR POR EL PRODUCTO?
No, solo el valor total del producto normal, como nuestros productos
No están gravados por la aduana ni por los correos (tasa R$ 15,00), pero si
Si ocurre cualquier tipo de imposición, asumimos la responsabilidad y
Pagamos cualquier tipo de tarifa.

Simplemente envíenos un correo electrónico a: cozinhandocoisas@gmail.com contándonos lo que sucedió y le responderemos dentro de las 24 horas.